Останнє оновлення: червень 2026 р. Автошкола «Лідер», lider.school.
1Загальні положення
Ця Політика конфіденційності описує порядок збору, обробки та захисту персональних даних Користувачів сайту lider.school та пов'язаних сервісів Автошколи «Лідер» (далі — «Адміністрація»). Надсилаючи заявку або використовуючи будь-яку форму на сайті, Ви підтверджуєте ознайомлення з цією Політикою та надаєте згоду на обробку персональних даних у зазначених цілях. Якщо Ви не погоджуєтесь — будь ласка, утримайтесь від надання персональних даних.
2Адміністратор сайту
Адміністратор — суб'єкт господарювання «Автошкола «Лідер»», що надає послуги підготовки та перепідготовки водіїв транспортних засобів. Адміністрація обробляє персональні дані відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI. Контакт з питань приватності: [email protected].
3Які дані ми збираємо
Для надання послуг та зворотного зв'язку ми можемо збирати такі категорії даних:
- Контактні дані: ім'я, номер телефону, email (за бажанням)
- Дані про запит: місто, обрана філія, категорія ВП, спосіб зв'язку, коментар
- Документи: скани або фото паспорту/ID, ідентифікаційного коду, медичної довідки — лише за Вашою ініціативою
- Telegram: username та start-параметр (при взаємодії через бот)
- Технічні дані: хеш IP-адреси (без можливості відновлення), User-Agent браузера, UTM-параметри, джерело переходу, тип пристрою
4Мета обробки даних
Ваші персональні дані обробляються виключно з такими цілями:
- Зворотний зв'язок та первинна консультація щодо навчання
- Запис на навчання в обраній філії та підтвердження групи
- Перевірка та обробка поданих документів менеджером
- Комунікація щодо статусу заявки та організаційних питань
- Покращення якості сайту та сервісу на основі агрегованої аналітики
- Захист від спаму, зловживань та несанкціонованого доступу
5Правові підстави обробки
Обробка персональних даних здійснюється на таких підставах:
- Згода Користувача — підтверджується чекбоксом при відправці форми заявки
- Виконання запиту — для надання консультації або запису на навчання
- Законні інтереси адміністрації — безпека сервісу та захист від зловживань
- Вимоги законодавства України — у передбачених нормативними актами випадках
6Зберігання документів і файлів
Файли, завантажені через форму заявки, зберігаються у Firebase Storage (Google Cloud) за шляхом lead-documents/{leadId}. Доступ до файлів мають виключно менеджери Автошколи «Лідер» з відповідними правами. Публічне читання файлів заблоковано на рівні правил Firebase Storage. Прямі посилання для завантаження документів не генеруються і не передаються третім особам без Вашого запиту.
7Передача третім сторонам
Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам у комерційних цілях. Для забезпечення роботи сервісу залучаємо таких технічних підрядників:
- Firebase / Google Cloud — зберігання заявок та файлів документів
- Vercel — хостинг веб-сайту
- Telegram API — сповіщення менеджерів про нові заявки
- Resend / SMTP-провайдер — email-сповіщення
- Google Analytics 4 — агрегована аналітика відвідувань
- Meta Pixel / TikTok Pixel — рекламна аналітика (якщо підключено)
- OpenAI — обробка запитів до AI-асистента (без збереження персональних даних з боку OpenAI)
8Захист даних
Ми вживаємо розумних організаційних та технічних заходів захисту персональних даних:
- IP-адреса зберігається лише у хешованому вигляді — відновлення неможливе
- Доступ до заявок обмежений ролями (admin / manager) через Firebase Auth custom claims
- Документи захищені правилами Firebase Storage без публічного читання
- Підключення до сайту та API захищено HTTPS
- Ключі та паролі зберігаються через environment variables, а не в коді
9Права Користувача
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» Ви маєте право:
- Дізнатись, які дані про Вас зберігаються та як вони використовуються
- Вимагати виправлення неточних або застарілих даних
- Відкликати згоду на обробку (не скасовує законності попередньої обробки)
- Вимагати видалення персональних даних
- Отримати копію своїх даних у структурованому форматі
10Cookies та аналітика
Сайт може використовувати файли cookie та аналітичні інструменти:
- Технічні (сесійні) cookie — для коректної роботи форм та навігації
- Google Analytics 4 — агрегована статистика відвідувань без передачі особистих даних
- Meta Pixel / TikTok Pixel — поведінкова аналітика (якщо підключено)
11Строки зберігання даних
Персональні дані зберігаються не довше, ніж необхідно для досягнення мети обробки:
- Заявки (ліди) — до 2 років або до видалення за запитом Користувача
- Завантажені документи — до завершення навчання + 6 місяців, або до видалення за запитом
- Дані аналітики — відповідно до налаштувань платформ (зазвичай 26 місяців для GA4)
- Записи аудиту — відповідно до вимог внутрішньої безпеки
12Зміни Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди доступна на сторінці /privacy. Продовжуючи використовувати сайт після змін, Ви погоджуєтесь з оновленою версією Політики. Рекомендуємо час від часу переглядати цю сторінку.
13Контакти
З питань конфіденційності та захисту персональних даних звертайтесь: [email protected] (тема листа: «Персональні дані — запит»). Ми відповідаємо у робочі години (Пн–Сб 09:00–18:00).